Succesvol A/B testen in e-mailmarketing: waar moet je op letten?
Als je een nieuwsbrief verstuurt, wil je daar natuurlijk het beste resultaat uit halen. Maar hoe weet je wat de beste onderwerpregel is? En wat is het beste tijdstip om een nieuwsbrief te versturen? Het antwoord is simpel: dat moet je testen. A/B testen in e-mailmarketing is heel eenvoudig als je weet waarop je moet letten.
Hoe begin je?
Je begint met een aanname dat het uitgangspunt is voor jouw test. Bijvoorbeeld ‘het gebruiken van afbeeldingen in mijn nieuwsbrief vergroot de kans dat een ontvanger doorklikt naar mijn website’. Om deze aanname te testen, verstuur je een nieuwsbrief met afbeeldingen en een nieuwsbrief zonder afbeeldingen naar jouw ontvangers. Het resultaat meet je aan de hand van het doorklikratio. Wanneer significant meer ontvangers doorklikken naar jouw website, weet je dat jouw aanname juist was.
Wanneer is het resultaat betrouwbaar?
Een A/B test is betrouwbaar wanneer je toeval kunt uitsluiten. Dit kan zodra er genoeg mensen aan jouw test hebben meegedaan om een representatief beeld te vormen over het gedrag van al jouw ontvangers. Hiervoor moet de testgroep groot genoeg zijn. Bij veel e-mail software wordt automatisch voor je uitgerekend of een testgroep representatief is en anders kun je dat berekenen met een testgroep calculator.
Welke test eerst?
Als je eenmaal met A/B testen aan de slag gaat, zul je zien dat je allerlei ideeën krijgt over wat je kunt testen. Om te bepalen met welke test je begint, kun je het zogenaamde ICE-model gebruiken om een test te beoordelen op de volgende drie aspecten:
- Impact
- Confidence
- Ease
Allereerst kijk je naar het resultaat dat je verwacht, hoeveel impact zal jouw test hebben? Een tactiek die ervoor zorgt dat meer ontvangers jouw nieuwsbrief openen, zal in de regel meer effect hebben dan een tactiek die ervoor zorgt dat meer ontvangers op een link klikken.
Vervolgens beoordeel je hoeveel vertrouwen (confidence) je hebt in een bepaalde test. Heb je al eens een soortgelijke test gedaan? Weet je vanuit andere kanalen dat een bepaalde tactiek goed werkt?
Tot slot speelt ease een belangrijke rol. Hoe makkelijk is het om een test op te zetten? Een onderwerpregel pas je misschien makkelijker aan dan een landingspagina. Scoor al je ideeën op deze drie aspecten met een cijfer van 1 tot 10. Tel alles bij elkaar op en begin met het idee dat het hoogste scoort.
Hoe bepaal je de winnaar?
Als je aan het testen bent, wil je natuurlijk nog steeds dat de best presterende mail naar het grootste deel van je ontvangers wordt verstuurd. Daarom raad ik je aan om niet met 50% van je ontvangers te testen, maar bijvoorbeeld met 20%. Wanneer de winnaar bekend is, kun je die variant (handmatig of automatisch) naar de overige 80% van je ontvangers sturen.
Wil je ook meer uit jouw nieuwsbrieven halen? In de Mail Mornings cursus leer ik je alles wat je moet weten over A/B testen in e-mailmarketing en geef ik je een uitgebreide lijst met test ideeën. Meld je nu aan voor de cursus en leer in slechts 8 ochtenden hoe je jouw bedrijf kunt laten groeien met e-mailmarketing.