6 manieren om je doelgroep te onderzoeken

Wil je een succesvolle nieuwsbrief maken, dan is het onderzoeken van je doelgroep een belangrijke stap. Zelfs als je bijna niets van je ontvangers weet, kun je met een beetje onderzoek vooraf ervoor zorgen dat je e-mails relevant zijn. Om je op weg te helpen, zes manieren om je doelgroep te onderzoeken.

Het moment van inschrijven

Wanneer iemand zich inschrijft voor je nieuwsbrief wil je niet teveel vragen stellen. Elke extra vraag kan er namelijk voor zorgen dat iemand afhaakt. Maar zelfs als je alleen de naam en het e-mailadres hebt opgeslagen, kun je toch wat informatie achterhalen die je een idee geeft over de informatiebehoefte van ontvangers:

• Kun je iets achterhalen uit het domein van de ontvanger? Wanneer iemand een custom domein gebruikt, kan dit iets zeggen over het bedrijf waar diegene werkzaam is. 
• Waar en wanneer heeft deze ontvanger zich ingeschreven? Heeft iemand zich op een bepaalde pagina of tijdens een speciale actie ingeschreven? Ook deze informatie kan je inzicht geven in de informatiebehoefte van de ontvanger. 

Veelgestelde vragen

Klanten en potentiële klanten hebben altijd vragen. Bedenk welke vragen je wel eens hebt gekregen of informeer bij klantenservice medewerkers wat veelgestelde vragen zijn. Deze vragen kunnen een goed inkijkje in de behoeften van je doelgroep geven.

Website content

Wanneer je een website hebt, is het verstandig om na te gaan welke pagina’s het meest bezocht worden. Omdat verkeer via betaalde advertenties het beeld kunnen vertekenen, kun je deze uitsluiten. Het is ook waardevol om pagina’s te bekijken waar bezoekers lang blijven lezen.

Google is your friend

Gebruik Google om te achterhalen op welke zoekopdrachten het meest gezocht wordt. Als Google gebruikt om te adverteren kun je dat doen via de keyword planner, maar het zoekvenster van Google kan je ook veel input geven. Google laat daarin namelijk zoektermen zien waar het meest op gezocht wordt. 

Social media

Ook uit social media kun je belangrijke informatie halen. Welke content doet het bijvoorbeeld goed bij je doelgroep? Welke vragen krijg je via social media? Al deze inzichten kunnen het beeld van je doelgroep versterken. 

Transactiedata

Wanneer je een winkel of webshop hebt heb je vast al een idee van hardlopers of producten waar klanten enthousiast over zijn. Als je in staat bent om deze gegevens te analyseren kun je misschien zelfs wel klanten groeperen op basis van hun aankoopdata en andere kenmerken. 

Al deze bronnen vormen puzzelstukjes waarmee je een goed beeld kunt vormen van je doelgroep. En hoe duidelijker dat beeld is, hoe relevanter je kunt zijn in je communicatie naar je ontvangers. Uiteindelijk kun je aan engagement rates (open rate, click-through-rate en zelfs unsubscribe rate) zien of jouw content aansluit bij de behoeften van je ontvanger. 

Wil jij ook een succesvolle nieuwsbrief maken? In de Mail Mornings cursus leer je alles over e-mailmarketing en kom je slechts 8 ochtenden tot een gedegen strategie voor jouw bedrijf. Meld je nu aan en ga direct aan de slag!