5 x de belangrijkste automations om je e-commerce business te laten groeien

E-mailmarketing is voor veel ondernemers de manier om hun webshop te laten groeien. Met een gemiddeld rendement van €46 op elke geïnvesteerde euro (DMA, 2019) is dat niet verrassend. Tel daar de uiteenlopende mogelijkheden van marketing automation bij op en je weet al snel niet meer waar je moet beginnen. Daarom vertel ik je in deze blogpost welke vijf automations in jouw webshop niet mogen ontbreken.

Welkom serie

Het is zover… de eerste inschrijvingen voor je nieuwsbrief komen binnen. Mensen hebben interesse en willen meer over je bedrijf weten. Bevredig deze behoefte meteen met een welkom serie. Deze e-mails behoren vaak tot de best geopende e-mails, zorg er daarom voor dat je een serie e-mails van hoge kwaliteit klaar hebt staan. Een goede eerste indruk maak je immers maar een keer! Een bijkomend voordeel van een welkom serie is dat nieuwe inschrijvers altijd bediend worden, ook wanneer er door vakantie of ziekte minder nieuwsbrieven worden verstuurd. 

Verlaten winkelwagen e-mail

Elke e-commerce ondernemer heeft er mee te maken, bezoekers die tijdens het bestelproces afhaken. Dat percentage is behoorlijk groot, gemiddeld zo’n 70%. Zonde natuurlijk en helemaal als je je realiseert dat de oorzaak in veel gevallen niets met jouw webshop te maken heeft. Webshops die deze bezoekers een verlaten winkelwagen e-mail sturen, halen hier nog veel omzet uit. De verlaten winkelwagen e-mail is voor veel ondernemers namelijk de e-mail die het meeste oplevert. 

Terug-op-voorraad notificaties 

Als je in jouw webshop producten verkoopt die tijdelijk uitverkocht kunnen raken, is het verstandig om bezoekers te laten inschrijven voor terug-op-voorraad-notificaties. Zo kun je ze eenmalig een e-mail sturen wanneer het product weer op voorraad is. Als bezoekers de moeite nemen om hun e-mailadres achter te laten, is de kans groot dat ze het product kopen wanneer het op redelijke termijn weer beschikbaar is. Voor veel e-commerce platformen zijn standaard plugins beschikbaar die deze e-mails voor je kunnen versturen. Als je dergelijke plugins voor jouw webshop niet kunt gebruiken, kan het zelfs interessant zijn om dit proces handmatig te doen – al was het maar om te testen of het inbouwen van dergelijke notificaties winstgevend is. 

Herhaalaankopen stimuleren

Verkoop je verbruiksartikelen? Denk aan levensmiddelen, brandstof, kantoorartikelen of verzorgingsproducten? Dan zullen veel klanten al automatisch terugkomen naar jouw webshop. Door klanten een vriendelijke reminder te sturen voordat het product op gaat, ben je in staat terugkerende omzet te stimuleren. Zo voorkom je dat klanten zelf opnieuw gaan zoeken en misschien bij een concurrent terechtkomen. Als je nagaat hoeveel het kost om nieuwe klanten aan te trekken, is het versturen van deze e-mails een no-brainer. 

Klanten terugwinnen

Soms komt het voor dat tevreden klanten na een tijdje niets meer kopen. De oorzaken hiervoor zijn divers en afhankelijk van je business. Misschien hebben ze geen behoefte meer aan jouw product of hebben ze een beter aanbod gevonden. Door inactieve klanten nog een laatste aanbod te sturen, kun je proberen om ze terug te winnen. Zeker als het lucratieve klanten waren, kan dit de moeite waard zijn.

Zijn deze automations nog geen onderdeel van jouw e-mailmarketing strategie? Bouw ze dan zo snel mogelijk in en laat geen omzet meer liggen. In de Mail Mornings cursus leg ik je uit hoe je geautomatiseerde e-mail campagnes kunt opzetten en waar je op moet letten om van deze automations een succes te maken. Leer in slechts 8 ochtenden hoe je jouw bedrijf kunt laten groeien met e-mailmarketing.