Verlaten jouw bezoekers ook hun winkelwagen?

Ben je het zat om zoveel onafgeronde orders te zien? 

Zou je willen dat deze bezoekers alsnog hun bestelling afronden?

Het kan frustrerend zijn, bezoekers die midden in het bestelproces afhaken. Gemiddeld verlaat 88% van bezoekers hun winkelwagen (Statista, maart 2020). Heb je geen idee waarom bezoekers hun winkelwagen verlaten?

Buiten redenen als een ingewikkeld bestelproces, geen mogelijkheid om als gast af te rekenen en onverwachte kosten bij het betalen, verlaat een groot deel van je bezoekers hun winkelwagen om redenen die niets met je webshop te maken hebben.

Het kan al zoiets simpels zijn als:

  • Het niet bij de hand hebben van een bankpas
  • Plotseling gebeld worden
  • Een pakketbezorger die aan de deur staat
  • Etc. etc.

Door het versturen van abandoned cart emails kun je deze bezoekers alsnog overhalen om hun bestelling af te ronden. Abandoned cart emails zijn de meest winstgevende emails die je kunt versturen. Klanten hebben vaak nog maar een klein zetje nodig.

Omdat veel bezoekers de winkelwagen niet bewust verlaten, vinden ze het vaak niet vervelend om deze e-mails te ontvangen. Dit zie je ook terug in de hoge open (47%) en click rates (29%) van abandoned cart emails.

Een groot voordeel van abandoned cart emails, is dat je deze geautomatiseerd verstuurd. Je hoeft maar één keer een e-mail te maken die wordt automatisch verstuurd naar iedereen die zijn winkelwagen verlaat zonder een aankoop te doen. Als abandoned cart emails zo succesvol zijn, waarom verstuurt dan niet iedere webshop ze?

Vaak wordt gedacht dat het technisch te ingewikkeld is om abandoned cart emails in te bouwen. Toch is het makkelijker dan je denkt. Veel e-commerce systemen als WooCommerce, Magento en Shopware hebben standaard koppelingen met e-mail software zoals Mailchimp. Zodra je de systemen koppelt, kun je al aan de slag.

Als je nagaat dat een verlaten winkelwagen een bijna-verkoop is, laat je in feite geld liggen wanneer je geen abandoned cart emails stuurt.

Om succesvolle abandoned cart emails te versturen zijn er een aantal punten waar je rekening mee moet houden:

  • Het tijdstip waarop je de e-mail verstuurt
  • Het tonen van de inhoud van de winkelwagen in de e-mail
  • Zorgen dat ontvangers in 1 klik terug in de winkelwagen komen
  • Zorgen dat je e-mail mobile friendly is
  • Zorgen dat ontvangers zich uit kunnen schrijven

Daarnaast kun je proberen om:

  • Urgentie en FOMO te creëren
  • Ontvangers te complimenteren met hun keuze
  • Te benadrukken hoe een ontvanger zich na de aankoop voelt
  • Review-sterren en garanties tonen
  • Mogelijkheden te bieden om de klantenservice te bereiken
  • Actieve en overtuigende tekst te gebruiken
  • De perfecte onderwerpregel te schrijven
  • Grote banners of navigatie-elementen onderaan in de e-mail te plaatsen

In mijn online videocursus ga ik hier dieper op in. In 8 lessen leer ik je de fundamentele basisprincipes van e-mailmarketing.

Je leert onder andere:

  • Hoe je jouw e-mail campagnes optimaliseert
  • Hoe je geautomatiseerde mail flows uitdenkt die converteren
  • Hoe je het meeste haalt uit e-mails als de 'verlaten winkelwagen e-mail'
  • Hoe je de open-rate van je mailings flink kunt verhogen met simpele copywriting tips
  • Hoe je doeltreffende templates vormgeeft, ook als je zelf nog nooit een template hebt ontworpen
  • Hoe je lead magnets kan inzetten om potentiële klanten over te halen zich in te schrijven voor jouw nieuwsbrief
  • En nog veel meer ...

Deze bewezen technieken kun jij direct toepassen en je zult meteen zien hoe effectief ze zijn.

Ben je er nog niet aan toe op mijn video cursus te volgen maar wil je wel meer informatie over abandoned cart emails en de eerder benoemde punten waar je rekening mee moet houden bij het versturen van abandoned cart emails? De komende tijd wijd ik hier een aantal blogposts aan. Zorg dat je ze niet mist door je in te schrijven voor mijn nieuwsbrief.